2. ตัวจัดการกระบวนการ. ผู้จัดการกระบวนการควรร่วมมือกับเจ้าของกระบวนการเพื่อหาวิธีดำเนินกิจกรรมและรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เกิดขึ้น ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร ผู้จัดการกระบวนการอาจเป็นบุคคลเดียวกับเจ้าของกระบวนการ
เจ้าของกระบวนการรับผิดชอบอะไร
เจ้าของกระบวนการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเป็นเจ้าของกระบวนการ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบ การออกแบบกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ โดยใช้บุคลากรที่เหมาะสมและทรัพยากรทางการเงินและทางเทคนิคเพื่อดำเนินการตามกระบวนการ และส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณภาพตามที่ต้องการภายในองค์กร
ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการนั้นเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ที่ต้องการและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของกระบวนการนั้น?
บทบาทของเจ้าของกระบวนการ มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการนั้นเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ บทบาทนี้มักจะถูกกำหนดให้กับบุคคลเดียวกันที่ทำหน้าที่ผู้จัดการกระบวนการ แต่ทั้งสองบทบาทอาจแยกจากกันในองค์กรขนาดใหญ่
ใครรับผิดชอบการจัดการกระบวนการ
Managers คือคนในองค์กรที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามกระบวนการจัดการนี้ หน้าที่หลักสี่ประการของผู้จัดการคือการวางแผน การจัดระเบียบ การเป็นผู้นำ และการควบคุม
ใครรับผิดชอบกระบวนการทางธุรกิจ
Aเจ้าของกระบวนการ มีหน้าที่จัดการกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ ความรับผิดชอบของพวกเขารวมถึงการนำไปปฏิบัติ บำรุงรักษา และปรับปรุงกระบวนการนี้ เจ้าของกระบวนการจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อพวกเขาเข้าใจว่ากระบวนการโต้ตอบกับกระบวนการต้นน้ำและปลายน้ำอย่างไร