บริการ: กิจกรรมหรือผลประโยชน์ใดๆ ที่ฝ่ายหนึ่งสามารถเสนอให้อีกฝ่ายหนึ่งซึ่งจับต้องไม่ได้โดยพื้นฐานแล้ว และไม่ส่งผลให้เป็นเจ้าของสิ่งใดๆ … การผลิตอาจผูกติดกับสินค้าจริงหรือไม่ก็ได้
ลักษณะของสินค้าหรือบริการเป็นอย่างไร
ต้องพิจารณาลักษณะของสินค้าในแง่ของจำนวนสินค้าที่เสนอทั้งหมด คำว่า 'ผลิตภัณฑ์' ครอบคลุมถึงสินค้า บริการ ความคิด และข้อมูล … ผลิตภัณฑ์จากบริการมีแนวโน้ม ไม่มีตัวตนในธรรมชาติ. เหนือสิ่งอื่นใด ผลิตภัณฑ์ต้องตอบสนองความต้องการและส่งมอบประโยชน์ให้กับผู้ใช้
บริการที่จับต้องไม่ได้เป็นอย่างไร
บริการแตกต่างจากสินค้าเพราะจับต้องไม่ได้ แยกออกไม่ได้จากกระบวนการผลิต ผันแปร และเน่าเสียง่าย บริการเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้เพราะ มักมองไม่เห็น ลิ้มรส รู้สึก ได้ยิน หรือดมกลิ่นก่อนซื้อ
ลักษณะการให้บริการทางธุรกิจเป็นอย่างไร
บริการทางธุรกิจคือ ส่วนย่อยของบริการทางเศรษฐกิจที่เป็นที่รู้จัก และแบ่งปันคุณลักษณะของพวกเขา ความแตกต่างที่สำคัญคือธุรกิจมีความวิตกเกี่ยวกับการสร้างระบบบริการเพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและดำเนินการในบทบาทของการให้บริการและผู้บริโภค
การตลาดบริการอธิบายลักษณะของบริการคืออะไร
ตามที่สมาคมการตลาดแห่งอเมริการะบุว่า “บริการคือ กิจกรรม ผลประโยชน์ หรือความพึงพอใจที่มีให้การขายหรือให้เกี่ยวกับการขายสินค้า” บริการคือการกระทำหรือการแสดงที่ฝ่ายหนึ่งเสนอให้อีกฝ่ายหนึ่งซึ่งการผลิตอาจหรือไม่แนบกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้