จะรับมือกับผู้ร้องเรียนอย่างไร?

2024 ผู้เขียน: Elizabeth Oswald | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-13 00:13

6 วิธีจัดการกับผู้ร้องเรียนเรื้อรัง

1. ฟังเพื่อต้องการ บางคนกลายเป็นคนบ่นเรื้อรังเพราะรู้สึกว่าไม่มีใครได้ยิน …
2. ปรับสถานการณ์ใหม่. …
3. เปลี่ยนคำตอบของคุณ …
4. สอบถามทางแก้ไข. …
5. โทรออก. …
6. เปลี่ยนเส้นทางการสนทนา

จะพูดอะไรกับคนที่บ่นตลอดเวลา?

ตรวจสอบ เห็นใจ เบี่ยง เปลี่ยนเส้นทาง

1. ถ้าพวกเขากำลังบ่นเกี่ยวกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง: “ดูเหมือนคุณและเขามีเรื่องจะคุย”
2. ถ้าพวกเขาบ่นเรื่องอื่น: “แย่มาก …
3. เมื่อทุกอย่างล้มเหลว ให้ความสนใจแบบอื่น: “อะไรจะดีสำหรับคุณ”

คุณจัดการกับคนบ่นเรื้อรังอย่างไร

เปลี่ยนเส้นทางผู้ร้องเรียน ให้พวกเขารู้ว่าคุณรับทราบว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรแล้วจึงเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาเพื่อดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น แมรี่ผู้บ่นเรื้อรังพูดว่า “จอยโทรมาอีกแล้ว” สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดว่า “ใช่ ฉันหวังว่าเธอจะไม่เป็นไร

คุณโต้ตอบกับผู้ร้องเรียนอย่างไร

เคล็ดลับมารยาท 5 อันดับแรกสำหรับการจัดการผู้ร้องเรียนอย่างสุภาพ

1. แสดงความเห็นอกเห็นใจสองสามคำ แต่มีเพียงไม่กี่คำเท่านั้น …
2. เสนอคำให้กำลังใจ. …
3. แบ่งปันข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์ …
4. อย่าพยายามแก้ปัญหาของพวกเขา …
5. พาพวกเขาไปหาคำตอบ

คนที่บ่นทุกเรื่องเรียกว่าอะไร

fusspot เป็นคนที่มักจะบ่นเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่สำคัญ