ตัวแทนบริการแขก สื่อสารกับแขกที่ต้องการทำหรือยกเลิกการจองโรงแรม. พวกเขาต้อนรับแขกเมื่อมาถึง กำหนดห้องพักและห้องสวีท ออกกุญแจ และรวบรวมข้อมูลการชำระเงิน ตัวแทนบริการแขกประสานงานแม่บ้าน พนักงานยกกระเป๋า ผู้ให้บริการขนส่ง และพนักงานในครัวเพื่อตอบสนองความต้องการของแขก
หน้าที่ของตัวแทนบริการแขกคืออะไร
หน้าที่ความรับผิดชอบของตัวแทนบริการ:
- ทักทายแขกเมื่อมาถึงและทำให้พวกเขารู้สึกยินดี
- ดูแลการเช็คอินและเช็คเอาต์
- ให้บริการแผนกต้อนรับแขก
- จัดห้องและดูแลงานธุรการ
- การส่งจดหมายและข้อความ
- กำลังประมวลผลการชำระเงินของแขก
GSA ในโรงแรมทำงานอะไร
A GSA คือ การขยายทีมขายและการตลาดของแบรนด์โรงแรม และทำงานร่วมกับทีมขายของแบรนด์ GSA ปรับแผนทั่วโลกโดยรวมของแบรนด์ให้เข้ากับตลาดเฉพาะ
คุณต้องมีคุณสมบัติอะไรบ้างในการเป็นตัวแทนให้บริการแขก
คุณไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติที่เป็นทางการ เพื่อเป็นตัวแทนบริการแขก แต่มีหลักสูตรที่สามารถช่วยคุณพัฒนาทักษะของคุณได้ สำเร็จการศึกษาระดับประกาศนียบัตร III in Hospitality (SIT30616) เพื่อรับความรู้พื้นฐานและเตรียมพร้อมสำหรับบทบาทในอุตสาหกรรมการบริการ
ตัวแทนบริการแขกและแผนกต้อนรับต่างกันอย่างไรตัวแทน?
ความแตกต่างระหว่างตัวแทนบริการแขกและตัวแทนแผนกต้อนรับคือ ตัวแทนบริการแขกคือผู้ตอบสนองความต้องการของแขก! … พนักงานต้อนรับส่วนหน้ามักจะเช็คอินแขก ตัวแทนบริการแขกสามารถเป็นพนักงานต้อนรับ คนเฝ้าประตู คนทักทาย.