ทำไมความแยกไม่ออกเกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า?

2024 ผู้เขียน: Elizabeth Oswald | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-13 00:13

บริการที่แยกออกจากกันไม่ได้หมายความว่า การผลิตและการใช้บริการไม่สามารถแยกออกจากผู้ให้บริการนั้นได้ นอกจากนี้ยังต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการใช้บริการ นั่นหมายความว่าทุกส่วนของประสบการณ์จะถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน

การบริการลูกค้าที่แยกออกไม่ได้คืออะไร

แยกไม่ออก … ความไม่สามารถแยกออกได้คือ ลักษณะการบริการที่ทำให้ไม่สามารถหย่าขาดจากการจัดหาหรือการผลิตบริการจากการบริโภคได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริการถูกสร้างขึ้นและใช้งานภายในกรอบเวลาเดียวกัน ยิ่งกว่านั้นการแยกบริการออกจากผู้ให้บริการเป็นเรื่องยากมาก

เหตุใดความแยกไม่ออกจึงเป็นลักษณะสำคัญของบริการ

แยกออกไม่ได้ – บริการถูกสร้างขึ้นและใช้งานร่วมกัน การแยกออกไม่ได้เป็นลักษณะสำคัญของบริการ หมายความว่าบริการต่างๆ ถูกสร้างขึ้นและใช้งานไปพร้อม ๆ กัน และไม่สามารถแยกออกจากผู้ให้บริการได้ ไม่ว่าจะเป็นคนหรือเครื่องจักร

ตัวอย่างการตลาดบริการที่แยกออกไม่ได้คืออะไร

A barber เป็นส่วนหนึ่งของบริการตัดผมที่เขาส่งให้ลูกค้า ลูกค้าส่งทรงผมไปและบริโภคพร้อมกัน ในทางตรงกันข้าม ลูกค้ารายเดียวกันนั้นอาจกินเบอร์เกอร์ฟาสต์ฟู้ดหลังการซื้อไม่กี่ชั่วโมง

หมายความว่าไงแยกไม่ออก?

1: แยกไม่ออกหรือแยกไม่ออก ปัญหา 2: ดูเหมือนอยู่ด้วยกันเสมอ: เพื่อนที่สนิทสนมอย่างแยกไม่ออก