การทำความเข้าใจในมุมมองของเพื่อนร่วมงาน เป็นวิธีทั่วไปในการแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคล รับฟังความคิดเห็นและความคิดเห็นของกันและกันโดยไม่พูดถึงกันและกัน พบปะพูดคุยแบบตัวต่อตัวและตั้งเป้าหมายการสนทนาไว้ ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น
คุณแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลในที่ทำงานอย่างไร
วิธีจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงาน
- คุยกับอีกคน. …
- เน้นที่พฤติกรรมและเหตุการณ์ ไม่เน้นที่บุคลิก …
- ฟังให้ดี. …
- ระบุประเด็นของข้อตกลงและไม่เห็นด้วย …
- จัดลำดับความสำคัญของพื้นที่ที่มีความขัดแย้ง …
- พัฒนาแผนการทำงานในแต่ละข้อขัดแย้ง …
- ทำตามแผนของคุณ …
- สร้างความสำเร็จ
คุณไม่ควรทำอย่างไรเมื่อแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคล
ห้าม:
- เน้นลักษณะบุคลิกภาพที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
- ขัดจังหวะผู้อื่นเมื่อพวกเขากำลังพูด
- โจมตีบุคคล
- ไม่สนใจความรู้สึกของคนอื่น
- หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
- ปล่อยให้อารมณ์เข้าครอบงำบทสนทนา
- กำหนดคุณค่าหรือความเชื่อส่วนตัวของคุณเองกับสถานการณ์
5 กลยุทธ์การแก้ไขข้อขัดแย้งมีอะไรบ้าง
ตามเครื่องมือ Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) ที่ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล (HR) ทั่วโลก มีห้าประเภทรูปแบบหลักของการจัดการความขัดแย้ง-การทำงานร่วมกัน แข่งขัน หลีกเลี่ยง รองรับ และประนีประนอม.
วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งที่ดีที่สุดคืออะไร
วิธีแก้ไขข้อขัดแย้ง
- พูดตรงๆ. สมมติว่าไม่มีการคุกคามของการใช้ความรุนแรง ให้พูดคุยกับบุคคลที่คุณมีปัญหาโดยตรง …
- เลือกเวลาดีๆ. …
- วางแผนล่วงหน้า. …
- อย่าตำหนิหรือเรียกชื่อ …
- ให้ข้อมูล. …
- ฟัง. …
- แสดงว่ากำลังฟังอยู่ …
- พูดให้จบ