2024 ผู้เขียน: Elizabeth Oswald | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-13 00:13
เหตุผลในการแจ้งข่าวร้ายให้พนักงาน
- ไม่ได้รับโปรโมชั่น
- ไม่ได้รับการขึ้น
- เพิ่มชั่วโมงทำงาน
- เปลี่ยนสถานที่ทำงาน
- เปลี่ยนสวัสดิการ
- ตกงาน
- รีวิวผลงานไม่ดี
- ลดขนาด.
ส่งข่าวร้ายวันไหน
THURSDAY – ส่งข่าวร้ายแต่ถ้าคุณต้องการที่จะสื่อถึงข้อความ ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ตกลงที่จะรอจนถึงช่วงดึกของวันและไปจนจบ ของสัปดาห์. วิธีนี้ช่วยให้แน่ใจว่าผู้คนจะไม่ครุ่นคิดข่าวตลอดทั้งสัปดาห์ แต่ยังมีเวลาแสดงความกังวล
คุณควรบอกข่าวร้ายกับใครเมื่อไร
วิธีส่งข่าวร้ายให้ทุกคน
- สบตา. เป็นการดีกว่าถ้าฝ่ายรับนั่งลง
- จัดตัวเองก่อน. ไม่ใช่เรื่องดีที่จะแจ้งข่าวร้ายให้ใครซักคนขณะที่คุณอารมณ์เสีย …
- พยายามเป็นกลาง …
- เตรียมตัวให้พร้อม …
- พูดในระดับที่คุณต้องการ …
- ใช้ข้อเท็จจริง …
- อย่าต่อรอง …
- เสนอความช่วยเหลือ
เมื่อส่งข่าวร้ายไม่ควรทำ
มีเจ็ดเป้าหมายที่ต้องจำไว้เมื่อส่งข่าวเชิงลบ ต่อหน้าหรือในรูปแบบลายลักษณ์อักษร: ชัดเจนและรัดกุมเพื่อไม่ให้ต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม…
- หลีกเลี่ยงภาษาหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม
- หลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความแน่นอน
- หลีกเลี่ยงความสับสนหรือตีความผิด
- รักษาความเคารพและความเป็นส่วนตัว
คุณส่งตัวอย่างข่าวร้ายอย่างไร
การสงบสติอารมณ์และนึกถึงความรู้สึกของพวกเขาจะช่วยได้ คุณอาจพูดว่า:
- เห็นแล้วเศร้า/โกรธ ขอโทษนะ
- นึกไม่ออกว่าต้องรู้สึกยังไง ขอโทษนะ
- หรือพูดง่ายๆ ว่า: ขอโทษนะ
- ในสถานการณ์ที่ไม่เป็นทางการจริงๆ คุณอาจพูดว่า 'แย่จัง! ฉันขอโทษ! '
