ความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้งได้สำเร็จขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการ:
- จัดการความเครียดอย่างรวดเร็วในขณะที่ตื่นตัวและสงบสติอารมณ์ …
- ควบคุมอารมณ์และพฤติกรรมของคุณ …
- ใส่ใจกับความรู้สึกที่แสดงออกและคำพูดของคนอื่น
- ระวังและเคารพในความแตกต่าง
คุณช่วยผู้คนแก้ไขความขัดแย้งได้อย่างไร
ทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้ง
- ใช้ใช่และข้อความ
- อย่าชี้นิ้ว
- ให้คนอธิบายและตั้งใจฟังอย่างตั้งใจ
- ใช้คำสั่ง I
- รักษาน้ำเสียงที่สงบ
- แสดงความเต็มใจที่จะประนีประนอมหรือร่วมมือกัน
- อย่าพูดลับหลังคน
- อย่าถือสา
5 วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งมีอะไรบ้าง
เคนเน็ธ โธมัส และราล์ฟ คิลมันน์ ได้พัฒนากลยุทธ์ในการแก้ไขข้อขัดแย้งห้าประการที่ผู้คนใช้เพื่อจัดการกับความขัดแย้ง ซึ่งรวมถึง หลีกเลี่ยง เอาชนะ ประนีประนอม รองรับ และร่วมมือกัน.
4 วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งคืออะไร
4 ขั้นตอนในการแก้ไขข้อขัดแย้ง: CARE
- สื่อสาร. การสื่อสารแบบเปิดเป็นกุญแจสำคัญในการโต้แย้ง …
- ตั้งใจฟัง. ฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดโดยไม่ขัดจังหวะ …
- ตัวเลือกรีวิว พูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ มองหาวิธีแก้ไขที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคน …
- จบด้วยชัยชนะ-วินโซลูชั่น
7 ขั้นตอนในการแก้ไขข้อขัดแย้งมีอะไรบ้าง
7 ขั้นตอนในการแก้ไขความขัดแย้ง
- ขั้นตอนที่ 1: ตกลงที่จะพูดคุยและสร้างกฎพื้นฐานสำหรับการสนทนา …
- ขั้นตอนที่ 2: ผลัดกันอธิบายความรู้สึกและความคิดของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ …
- ขั้นตอนที่ 3: ระบุความขัดแย้ง …
- ขั้นตอนที่ 4: ผลัดกันสำรวจตัวเลือกต่างๆ เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง …
- ขั้นตอนที่ 5: เห็นด้วยกับวิธีแก้ปัญหา