อัตราคงที่ครั้งแรกส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพ อัตรากำไรขั้นต้น ประสิทธิภาพการทำงาน และต้นทุนการดำเนินงาน เนื่องจาก คุณกำลังลดจำนวนม้วนรถบรรทุกที่ต้องการ อัตราการแก้ไขในครั้งแรกที่สูงอาจหมายถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น และประโยชน์ที่มากขึ้นต่อองค์กรที่ให้บริการภาคสนาม
อัตรา Fix ครั้งแรกที่ดีคืออะไร
การวิจัยของอเบอร์ดีนแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีผลการปฏิบัติงานสูงสุด 20% แรกมีอัตราการแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ยในครั้งแรกที่ 88% ซึ่งเปรียบเทียบกับเพียง 63% สำหรับบริษัท 30% ที่ต่ำที่สุด
วิธีปรับปรุงครั้งแรก อัตราคงที่
สรุป: คุณจะปรับปรุงอัตราคงที่ครั้งแรกได้อย่างไร
- วิธีการวางแผนที่รัดกุม การใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบประวัติการบริการและข้อมูลลูกค้าจะช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น …
- ขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันระหว่างทีม …
- ปรับปรุงการวางแผนสินค้าคงคลัง …
- ลงทุนในการฝึกอบรม การแบ่งปันทักษะ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ฉันจะปรับปรุง FTF ได้อย่างไร
แก้ไขครั้งแรก: 5 วิธีในการเพิ่มอัตรา FTF ของคุณ
- อะไหล่. การสร้างความร่วมมือกับซัพพลายเชนของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการปรับปรุงทุกด้านที่สัมผัสส่วนต่างๆ …
- ชุดทักษะ. …
- การจัดการพื้นที่สีขาว. …
- ข้อมูลไม่ถูกต้อง …
- ปัญหาของลูกค้า
คุณคำนวณ FTFR อย่างไร
วิธีคำนวณ FTFR การคำนวณ FTFR ของคุณนั้นค่อนข้างง่าย เพียงบวกจำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์ในการเข้าชมครั้งแรกและหารด้วยจำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์