การทดสอบความสามารถในการใช้งานเป็นวิธีการวิจัย UX ที่ได้รับความนิยม ในเซสชันการทดสอบการใช้งาน researcher (เรียกว่า “วิทยากร” หรือ “ผู้ดูแล”) ขอให้ผู้เข้าร่วมดำเนินการงาน โดยปกติแล้วจะใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้เฉพาะอย่างน้อยหนึ่งรายการ
การทดสอบการใช้งานเป็นอย่างไร
การทดสอบความสามารถในการใช้งานหมายถึง การประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยการทดสอบกับผู้ใช้ที่เป็นตัวแทน โดยทั่วไป ในระหว่างการทดสอบ ผู้เข้าร่วมจะพยายามทำงานทั่วไปให้เสร็จสิ้นในขณะที่ผู้สังเกตการณ์ดู ฟัง และจดบันทึก
คุณหาคนมาทดสอบการใช้งานได้อย่างไร
ผู้ใช้ที่มีอยู่
- ขออีเมล
- ป๊อปอัป (หรือป๊อปอันเดอร์) ในเว็บไซต์ของคุณ
- คำขอในกลุ่มโซเชียลมีเดียของคุณ
- ถามยอดขาย people เพื่อเข้าถึงลูกค้าบางราย
- ขอให้ฝ่ายบริการลูกค้าถามลูกค้าเมื่อวางสาย
การทดสอบการใช้งานคืออะไรและทำไมคุณถึงต้องการ
ทำไมการทดสอบการใช้งานจึงสำคัญ การทดสอบการใช้งานทำได้โดยผู้ใช้ในชีวิตจริง ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปิดเผยปัญหาที่ คนที่คุ้นเคยกับเว็บไซต์ไม่สามารถระบุได้อีกต่อไป-บ่อยครั้งมาก ความรู้เชิงลึกอาจทำให้นักออกแบบ นักการตลาด และเจ้าของผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับปัญหาการใช้งานของเว็บไซต์
ใครเป็นผู้คิดค้นการทดสอบการใช้งาน
ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 Jakob Nielsen ในขณะนั้น นักวิจัยที่ Sun Microsystems ได้เผยแพร่แนวคิดเรื่องการใช้งานขนาดเล็กจำนวนมากการทดสอบโดยทั่วไปจะมีเพียง 5 วิชาทดสอบในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการพัฒนา