จะทำอย่างไรกับลูกค้าที่ไม่หวังผลกำไร?

จะทำอย่างไรกับลูกค้าที่ไม่หวังผลกำไร?
จะทำอย่างไรกับลูกค้าที่ไม่หวังผลกำไร?
Anonim

แนวคิดในทางปฏิบัติ

  1. ประเมินความสัมพันธ์อีกครั้ง. ระบุสาเหตุที่ลูกค้ากลายเป็น "ปัญหา" พิจารณาความสัมพันธ์โดยรวมของบริษัทของคุณกับลูกค้า ไม่ใช่แค่การทำกำไร …
  2. ให้ความรู้ลูกค้า. …
  3. เจรจาข้อเสนอคุณค่าของคุณใหม่ …
  4. ย้ายลูกค้า. …
  5. แยกทางเป็นทางเลือกสุดท้าย

คุณจัดการกับลูกค้าที่ไม่แสวงหากำไรอย่างไร

รับมือกับลูกค้าที่ไม่หวังผลกำไร

  1. คุยกับลูกค้าโดยตรงเกี่ยวกับพฤติกรรม …
  2. พิจารณาวิธีส่งเสริมให้ลูกค้าออกจากความตั้งใจของตนเอง …
  3. ตรงไปตรงมาและเป็นส่วนตัวเมื่อยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจ …
  4. ช่วยเหลือลูกค้าตลอดการเปลี่ยนแปลง

คุณควรให้บริการลูกค้าที่ไม่ทำกำไรต่อไปหรือไม่

ในระยะยาว ดีที่สุดที่จะทำให้พนักงานของคุณมีความสุข เพื่อให้พวกเขาสามารถให้บริการลูกค้าที่ทำกำไรได้และส่งเสริมการเติบโตในบริษัทของคุณ … ลูกค้าที่ไม่ทำกำไรของคุณบางรายอาจจะออกไปด้วยตัวเอง

พฤติกรรมแบบไหนที่ลูกค้าที่ไม่หวังผลกำไรจะแสดงออกมา

ค่อนข้างง่าย ลูกค้าที่ไม่ทำกำไร ใช้ทรัพยากรมากกว่าที่จ่ายไป พวกเขาหันเหความสนใจจากลูกค้าที่ทำกำไรของบริษัท และสร้างความตึงเครียดระหว่างทีมขายที่ต้องการสร้างรายได้และผู้บริหารที่คอยจับตาดูผลกำไร

อะไรนะสามวิธีในการจัดการลูกค้าที่ไม่ทำกำไรในตลาด b2b?

การจัดการกระบวนการถอนการลงทุน

  • ประเมินความสัมพันธ์ปัจจุบันกับลูกค้าใหม่ …
  • ให้ความรู้ลูกค้า. …
  • เจรจาใหม่ (ไม่ใช่แค่สื่อสาร) คุณค่าที่นำเสนอ …
  • โยกย้ายลูกค้า. …
  • ยุติความสัมพันธ์กับลูกค้า