ที่ปรึกษาการระงับข้อพิพาทของ BBB (ผู้ดูแลเรื่องร้องเรียน) ทำงานร่วมกับทั้งสองฝ่าย เพื่อพยายามช่วยให้พวกเขาหาทางแก้ไขที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้ BBB ทำหน้าที่เป็นบุคคลที่สามที่เป็นกลาง และไม่ตัดสินใจแก้ไขเรื่องนี้ … BBB ไม่ใช่หน่วยงานบังคับใช้
การยื่นเรื่องร้องเรียนกับ BBB ได้ผลหรือไม่
เมื่อคุณต้องการให้อีกฝ่ายหนึ่งแก้ไขปัญหายาก การร้องเรียนกับ BBB นั้นเหมาะสม หากคุณเพียงต้องการระบายอารมณ์หรือบอกคนอื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ บทวิจารณ์ของลูกค้าอาจจะง่ายกว่าและมีประสิทธิภาพพอๆ กัน BBB ให้โอกาสในการโพสต์บทวิจารณ์ของลูกค้า เช่นเดียวกับเว็บไซต์ออนไลน์อื่นๆ
จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจไม่ตอบสนองต่อการร้องเรียน BBB
ผู้บริโภคจะได้รับแจ้งการตอบสนองทางธุรกิจ เมื่อ BBB ได้รับและจะถูกขอให้ตอบกลับ หากธุรกิจไม่ตอบสนอง ผู้บริโภคจะได้รับแจ้ง การร้องเรียนโดยทั่วไปจะปิดภายในประมาณ 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ยื่น
BBB ตรวจสอบหรือไม่
ด้วยการสนับสนุนของธุรกิจที่ได้รับการรับรอง BBB BBB ทำงานเพื่อตลาดที่น่าเชื่อถือโดยรักษามาตรฐานสำหรับการโฆษณาตามความจริง สืบสวนและเปิดเผยการฉ้อโกงต่อผู้บริโภคและธุรกิจ และให้ข้อมูลแก่ ก่อนซื้อสินค้าและบริการ
การร้องเรียน BBB จริงจังแค่ไหน
เมื่อธุรกิจได้รับ aร้องเรียนผ่าน Better Business Bureau (BBB) มันอาจเป็นอันตรายต่อความไว้วางใจของตลาดได้จริงๆ การร้องเรียน BBB ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อคะแนน BBB โดยรวมของคุณด้วย